Si vous passez votre commande avant 12h, nous la traitons le jour même. Ceci n'est valable que du lundi au vendredi et pas les jours fériés. Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous recevez un e-mail. Cet e-mail contient le numéro d'envoi. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre envoi en ligne à tout moment.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent de la taille du paquet et de la distance par rapport à notre entrepôt. Dans la mesure où nous n'envoyons pas de toute façon sans frais de port, vous connaîtrez le montant exact une fois que vous aurez saisi votre adresse.
Si vous avez acheté plusieurs produits au cours d'une même commande, nous pouvons également les envoyer en plusieurs livraisons séparées, les frais de livraison supplémentaires ainsi occasionnés étant bien entendu à notre charge.
Retour des marchandises
Vous avez le droit de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Un bon de retour est nécessaire pour le renvoi, que vous pouvez demander à notre service clientèle par téléphone au +49 (0) 40 48096773 ou par mail shop@oxytec.com.
Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandise de votre propre chef, sinon nous ne pourrons pas attribuer votre retour.
